Uslovi korišćenja

Korišćenjem web platforme (u daljem tekstu: "Platforma") prihvatate ove Uslove korišćenja. Molimo vas da ih pažljivo pročitate pre naručivanja ili dalje upotrebe. Uslovi su sačinjeni u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača ("Sl. glasnik RS", br. 88/2021), Zakonom o elektronskoj trgovini i ostalim primenljivim propisima Republike Srbije.

1. Identitet prodavca

Sonivora d.o.o., Jevrejska 19, 18000 Niš, Srbija
PIB: 113456789 | Matični broj: 21567834
Registrovano u APR-u, BD 15.234/2019
Delatnost: 4742 – Maloprodaja audio i video opreme
Email: [email protected] | Tel: +381 18 458 947

2. Predmet i oblast primene

Ovi Uslovi uređuju prava i obaveze između Sonivora d.o.o. i potrošača (fizičkih lica) ili poslovnih korisnika (pravnih lica i preduzetnika) koji koriste Platformu u svrhu pregleda kataloga, poređenja proizvoda, naručivanja i kupovine audio, video i elektronske opreme.

3. Registracija i korisnički nalog

Kupovina na Platformi moguća je i bez registracije (kao gost). Za registraciju naloga korisnik mora imati najmanje 18 godina ili odgovarajuću roditeljsku/starateljsku saglasnost. Korisnik je odgovoran za čuvanje pristupnih podataka i svih aktivnosti na nalogu.

4. Naručivanje i zaključenje ugovora

Ugovor o kupoprodaji smatra se zaključenim kada Sonivora pošalje potvrdu narudžbine na email adresu kupca. Pre zaključenja ugovora kupac mora prihvatiti ove Uslove, Politiku privatnosti i naznačiti adresu dostave. Sonivora zadržava pravo da odbije narudžbinu u slučaju tehničke greške u ceni ili nedostupnosti proizvoda, uz povraćaj eventualno primljene uplate.

5. Cene i plaćanje

Sve cene na Platformi su iskazane u dinarima (RSD) i uključuju PDV osim ako nije drugačije naznačeno. Prihvatamo sledeće načine plaćanja:

• Plaćanje pouzećem (gotovinom kuriru pri preuzimanju)
• Internet bankarstvo (direktna uplata na poslovni račun)
• Platne kartice: Visa, Mastercard, Maestro (putem sigurnog platnog portala)
• PayPal
• Plaćanje na rate (za vrednost narudžbine iznad 20.000 RSD, uz kartice određenih banaka)

6. Dostava

Isporuka se vrši na celoj teritoriji Srbije putem ovlašćenih kurirskih službi (DHL Serbia, Post Express, City Express). Standardni rok isporuke je 2–3 radna dana od dana potvrde narudžbine. Dostava je besplatna za narudžbine iznad 5.000 RSD. Za narudžbine ispod ovog iznosa, trošak dostave je 390 RSD. Za glomazne proizvode (projektori, veliki zvučnici) može biti primenjen poseban cenovnik dostave, o čemu će kupac biti obavešten.

7. Pravo na odustanak (potrošači)

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe. Obrazac za odustanak možete preuzeti na stranici Povraćaj i zamena ili ga zatražiti na [email protected].

8. Garancija i reklamacije

Na sve prodате proizvode primenjuje se zakonska garancija od minimum 2 godine. Reklamacija se može podneti najkasnije u roku od 2 godine od dana kupovine. Sonivora je obavezna da odgovori na reklamaciju u roku od 8 dana, a otkloni nedostatak najkasnije u roku od 15 dana.

9. Intelektualna svojina

Sav sadržaj na Platformi (tekstovi, fotografije, logotipi, tehničke specifikacije, dizajn) je vlasništvo Sonivora d.o.o. ili je upotrebljen uz dozvolu. Neovlašćeno kopiranje, distribucija ili komercijalna upotreba zabranjena je i može biti predmet pravnih sankcija.

10. Ograničenje odgovornosti

Sonivora ne snosi odgovornost za štetu nastalu: neovlašćenim pristupom treće strane korisnič kom nalogu; greškama u podacima koje dostave proizvođači; privremenom nedostupnošću Platforme usled tehničkih uzroka. Odgovornost Sonivore ograničena je na vrednost narudžbine koja je predmet spora.

11. Rešavanje sporova

Za rešavanje potrošačkih sporova kupci mogu koristiti:

• Direktan kontakt sa Sonivora: [email protected]
• Ministarstvo unutrašnje i spoljne trgovine — inspekcija za zaštitu potrošača
• Online platforma za rešavanje sporova (ODR): dostupna na sajtu EU ODR platforme

Za poslovne korisnike nadležan je sud u Nišu, a primenjuje se pravo Republike Srbije.

12. Izmene uslova

Sonivora zadržava pravo izmene ovih Uslova. O svim promenama korisnici registrovanog naloga biće obavešteni emailom minimum 15 dana pre stupanja promena na snagu.