Politika privatnosti

Sonivora d.o.o. (u daljem tekstu: "Sonivora", "mi", "naš") sa sedištem na adresi Jevrejska 19, 18000 Niš, Srbija, ozbiljno shvata zaštitu vaših ličnih podataka. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše lične podatke u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti ("Sl. glasnik RS", br. 87/2018) i primenljivim propisima.

1. Rukovalac podacima

Rukovalac ličnim podacima je:

Sonivora d.o.o.
Jevrejska 19, 18000 Niš, Srbija
PIB: 113456789 | MB: 21567834
Email: [email protected]
Telefon: +381 18 458 947

2. Lice za zaštitu podataka (DPO)

Za sva pitanja u vezi sa obradom vaših ličnih podataka možete kontaktirati naše Lice za zaštitu podataka o ličnosti (DPO):

Email: [email protected]
Adresa: Jevrejska 19, 18000 Niš (sa naznakom "Za DPO")

3. Koje podatke prikupljamo

U zavisnosti od načina na koji koristite naše usluge, možemo prikupljati sledeće kategorije ličnih podataka:

3.1 Podaci koje nam vi direktno dajete:

• Ime i prezime
• Adresa elektronske pošte (email)
• Broj telefona
• Adresa za dostavu (ulica, grad, poštanski broj)
• Podaci o plaćanju (broj kartice se ne čuva na našim serverima — obradu vrši certifikovani platni posrednik)
• Sadržaj komunikacije sa našim korisničkim servisom

3.2 Podaci koje prikupljamo automatski:

• IP adresa i lokacija (zemlja/grad)
• Tip i verzija pretraživača
• Operativni sistem
• Stranice koje ste posetili i vreme provedeno na sajtu
• Klikovi i interakcije na sajtu
• Kolačići i slične tehnologije (videti Politiku kolačića)

4. Svrha i pravni osnov obrade

Svrha obrade	Pravni osnov
Obrada i isporuka narudžbina	Izvršenje ugovora
Korisnička podrška i reklamacije	Izvršenje ugovora / Zakonska obaveza
Slanje newslettera i promotivnih poruka	Pristanak
Analitika i poboljšanje sajta	Legitimni interes
Ispunjenje poreskih i računovodstvenih obaveza	Zakonska obaveza
Sprečavanje prevara i bezbednost	Legitimni interes

5. Koliko dugo čuvamo podatke

Čuvamo vaše lične podatke onoliko dugo koliko je neophodno za ispunjenje svrhe zbog koje su prikupljeni:

• Podaci o narudžbini i računovodstveni podaci: 10 godina (u skladu sa Zakonom o računovodstvu)
• Korisnički nalog: dokle god je nalog aktivan; plus 2 godine po deaktivaciji
• Newsletter pretplata: dok se ne odjavite
• Log podaci i kolačići: do 13 meseci
• Podaci iz kontakt forme: 2 godine od poslednje komunikacije

6. Deljenje podataka sa trećim licima

Vaše lične podatke ne prodajemo trećim licima. Podatke možemo podeliti sa:

• Kurirskim službama (DHL Serbia, Post Express, City Express) — isključivo za potrebe dostave
• Platnim posrednicima (Raiffeisen Bank, Allsecure) — za sigurnu obradu plaćanja
• Analitičkim alatima (Google Analytics, anonimizovani podaci) — za analizu posećenosti
• Državnim organima — kada je to zakonski obavezno

7. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, imate sledeća prava:

• Pravo na pristup: možete zatražiti kopiju vaših ličnih podataka koje obrađujemo
• Pravo na ispravku: možete zatražiti ispravku netačnih podataka
• Pravo na brisanje: možete zatražiti brisanje podataka ("pravo na zaborav")
• Pravo na ograničenje obrade: u određenim slučajevima možete zahtevati privremenu obustavu obrade
• Pravo na prenosivost: možete dobiti podatke u mašinski čitljivom formatu
• Pravo na prigovor: možete se usprotiviti obradi zasnovanoj na legitimnom interesu
• Pravo na opoziv pristanka: u svakom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade pre opoziva

Za ostvarivanje prava obratite se na: [email protected]. Odgovaramo u roku od 30 dana.

Pritužbu možete podneti Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti RS: www.poverenik.rs.

8. Bezbednost podataka

Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite uključujući SSL/TLS enkripciju, kontrolu pristupa, redovne bezbednosne audite i obuku zaposlenih. U slučaju povrede podataka, obavestićemo nadležni organ i pogođena lica u zakonskim rokovima.

9. Kolačići

Detalje o kolačićima koje koristimo možete naći u našoj Politici kolačića.

10. Izmene politike

Ovu politiku možemo periodično ažurirati. O značajnim promenama obavestićemo vas putem emaila ili istaknutim obaveštenjem na sajtu. Datum poslednjeg ažuriranja je vidljiv na vrhu stranice.